Reklamační řád VirginGrip s.r.o
Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek v internetovém obchodě www.virgingrip.com jehož vlastníkem a provozovatelem je:
Prodávající: VirginGrip s.r.o. Se sídlem: Tisá 382, 403 36 Tisá IČO: 05579406 Zapsán: Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 38496 Kontakt: sales@virgingrip.com Mobil: +420 724482300
Tento reklamační řád se řídí ustanovením zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), ve znění pozdějších předpisů. Tento reklamační řád doplňuje obchodní podmínky a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
Ve VirignGrip věnujeme tu největší pozornost kvalitě a designu našich chytů a snažíme se dodávat jen ty nejlepší chyty. Pokud je někdy chyba na lezeckém chytu od VirginGrip jako je prasklina nebo díra, která nebyla vyvrtána správně, prosím kontaktujte nás a my vám chyt nahradíme. Nemáme složitá záruční pravidla, která by vás odrazovala od uplatnění vašich nároků. Stačí nám poslat e-mail nebo nám zavolat. Potřebujeme jméno toho, kdo zboží objednával, vaši e-mailovou adresu spojenou s objednávkou a pár fotek chytu s vadou. Pokud existuje chyba v designu nebo vada materiálu, chceme o tom vědět, abychom ji mohli odstranit. Pokud potřebujeme zkontrolovat lezecký chyt, abychom zjistili příčinu závady, zaplatíme standardní náklady spojené s vrácením zboží na adresu sídla firmy.
Výměna a reklamace se nevztahuje:
- Na kosmetické vady spojené se základními mechanickými vlastnostmi polyuretanového materiálu.
- Naše chyty jsou určeny pouze pro použití na plochých stěnách. Záruka se tak nevztahuje na chyby či praskliny způsobené upevněním nebo použitím na nerovném či zvlněném povrchu.
O průběhu a následném vyřízení reklamace vás budeme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, kontaktovat buď emailem, nebo telefonicky. V případě nejasností lze použít oficiální reklamační formulář, který je přílohou tohoto dokumentu.
Děkujeme, Váš VirginGrip team.